CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il sito internet – https://www.ilfiordaliso.bio – è di proprietà dell’Impresa individuale ALESSANDRIA JULIA (in seguito per brevità “Il Fiordaliso”) con sede legale in Alba (CN) – CAP 12051 – Corso Italia, n. 6, iscritta presso la Camera di Commercio di Cuneo al numero REA: CN – 324339; avente codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese: LSSJLU97M48I470F; e avente Partita IVA: 03922880046. Qualsiasi informazione, richiesta o reclamo possono essere inoltrati anche all’indirizzo di posta elettronica info@ilfiordaliso.bio o al numero 375 5423201 (con costi a carico del chiamante secondo le rispettive condizioni contrattuali del gestore telefonico).
Il sito – https://www.ilfiordaliso.bio – è dedicato alla promozione e alla vendita online di prodotti cosmetici naturali e biologici e prodotti per l’igiene personale commercializzati da Il Fiordaliso. Il Cliente dichiara espressamente di compiere l’acquisto per fini estranei all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
Gli acquisti effettuai su – https://www.ilfiordaliso.bio – sono regolamentati dalle presenti condizioni generali di vendita, che possono essere modificate in ogni momento da Il Fiordaliso, con efficacia dalla pubblicazione sul sito.
L’invio dell’ordine da parte del Cliente si considera come accettazione delle condizioni generali di vendita in quel momento pubblicate sul sito.
Le condizioni generali vigenti al momento dell’invio dell’ordine devono considerarsi parte integrante e sostanziale del contratto. Il Fiordaliso invita il Cliente a prendere visione delle condizioni generali di vendita, ed a stamparle e/o salvarle su altro supporto durevole.

DEFINIZIONI

Per “contratto di vendita online” si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali commercializzati da Il Fiordaliso, stipulato tra quest’ultima e il consumatore, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici.
Con l’espressione “Cliente” si intende il consumatore persona fisica che compie l’acquisto di cui al presente contratto, per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale dallo stesso eventualmente esercitata.

OGGETTO DEL CONTRATTO

Con il presente contratto, rispettivamente, Il Fiordaliso vende ed il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito – https://www.ilfiordaliso.bio.
I prodotti di cui al punto precedente sono illustrati nel sito – https://www.ilfiordaliso.bio – e descritti nelle relative schede informative. L’immagine a corredo di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni e prodotti accessori.
Il Fiordaliso si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da utenti che non sono “Clienti”, così come qualunque altro ordine che non aderisca alla politica commerciale di Impresa A.J.
Le presenti condizioni generali di vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuata da terzi che utilizzano collegamenti diretti al sito – https://www.ilfiordaliso.bio – attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali. Il Fiordaliso in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l’esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra i clienti di Il Fiordaliso e terze parti.

STIPULAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto tra Il Fiordaliso ed il Cliente si conclude attraverso la rete Internet mediante l’accesso del Cliente al sito – https://www.ilfiordaliso.bio – ove, seguendo le procedure indicate, il Cliente arriverà a formalizzare la proposta di acquisto dei beni di cui ai primi due paragrafi della parte denominata “OGGETTO DEL CONTRATTO”.
Il contratto di acquisto si conclude completando la seguente procedura, disponibile nella sola lingua italiana, che potrà essere corretta, modificata e annullata, fino al momento dell’invio dell’ordine:
1) accedendo al sito – https://www.ilfiordaliso.bio – il Cliente dovrà effettuare il “log-in”, aggiungere i prodotti desiderati al carrello, completare tutte le pagine successive seguendo le istruzioni, ed in particolare:
“Pagina di fatturazione”: dove al Cliente sarà richiesto di inserire l’indirizzo di fatturazione (utilizzato anche come indirizzo di consegna, nel caso in cui non ne venga indicato uno diverso nella pagina successiva), numero di telefono fisso o mobile ed indirizzo di posta elettronica;
“Pagina di spedizione”: dove il Cliente potrà indicare un diverso indirizzo di spedizione, eventuali note relative all’ordine, scegliere le modalità con le quali ricevere i prodotti ordinati e scegliere le modalità di pagamento;
“Pagina info ordine”: pagina che riporta un collegamento alle presenti condizioni generali di vendita, le informazioni sulle caratteristiche principali di ogni prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di I.V.A.), il tipo di pagamento prescelto per l’acquisto, e nel caso di consegna tramite spedizioniere: le condizioni di consegna dei prodotti, i contributi richiesti per la consegna ed il trasposto, oltre ai riferimenti ai termini e condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati online;
“Pagina pagamento”: effettuazione del pagamento;
“Pagina invio ordine”: completamento dell’operazione di acquisto mediante conferma e inoltro della proposta di acquisto dei beni ordinati.
L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per Il Fiordaliso solamente dopo l’invio da parte di Il Fiordaliso al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene gli estremi del Cliente e dell’ordine, un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, il prezzo della merce acquistata, il mezzo di pagamento prescelto, le spese di trasporto, le imposte e i tributi applicabili, l’indicazione della facoltà di recesso e l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a Il Fiordaliso ai contatti sopra indicati.
Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto, e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita. Con l’inoltro dell’ordine il Cliente riconosce espressamente che ciò implica l’obbligo di versare il prezzo e gli altri importi dovuti ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita.
Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto che precede.
Il Fiordaliso potrebbe non prendere in carico e processare l’ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, qualora gli ordini siano incompleti o errati, o se i prodotti non siano più disponibili. Gli ordini non saranno altresì presi in carico e processati da Il Fiordaliso qualora sia evidente che in relazione al contenuto dell’ordine stesso (prezzo, quantità) si sia verificato un errore riconoscibile (1431 c.c.), ovvero una situazione che sia palesemente in contrasto con la volontà dei contraenti di procedere all’acquisto oggetto di ordine, ed in generale, qualsiasi ordine fraudolento o ritenuto tale nell’opinione esclusiva di Il Fiordaliso sarà considerato nullo e come mai ricevuto. In tali casi il cliente sarà informato via e-mail. Nel caso in cui il Cliente abbia già corrisposto il prezzo dei prodotti oggetto dell’ordine non processato, troverà applicazione il secondo paragrafo della sezione “DISPONIBILITÁ DEI PRODOTTI”.
Ai sensi dell’art. 12 del D.lgs. n. 70 del 2003, Il Fiordaliso informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale o cartacea presso la propria sede, secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Il Cliente può in ogni momento richiederne copia a Il Fiordaliso.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati sul sito – https://www.ilfiordaliso.bio – nella sezione “metodi di pagamento”.
Impresa A.J. accetta, come indicato sul sito – https://www.ilfiordaliso.bio, i seguenti metodi di pagamento:
PayPal;
Carte di credito e di debito (modalità gestita per mezzo della suite API “Stripe”);
Satispay;
Bonifico bancario a:
Intestatario: ALESSANDRIA JULIA D.I.
Banca: BANCA D’ALBA CREDITO COOPERATIVO
IBAN: IT94L0853046400000000052763
BIC SWIFT: ICRAITRREQ0
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà evaso al momento della ricezione del pagamento.
Il Fiordaliso si riserva il diritto di offrire ai propri clienti diversi sconti e buoni omaggio (anche sotto forma di “codici sconto” / “coupon”), comunicando di volta in volta le relative condizioni di utilizzo. Salvo disposizione contraria, gli sconti o i buoni omaggio possono essere utilizzati una sola volta; inoltre, per ogni singolo acquisto è possibile avvalersi di un solo buono dello stesso tipo. Gli sconti non sono cumulabili, salvo disposizione contraria. Nell’eventualità in cui il valore di un buono omaggio sia superiore al valore dell’intero acquisto, la differenza non sarà trasferita ad altro buono omaggio e l’importo residuo non sarà rimborsato; in nessun caso un buono omaggio potrà essere scambiato con denaro.
Tutti gli ordini, prima di essere evasi, sono sottoposti a verifiche di genuinità (per i pagamenti con carta di credito) direttamente dai relativi istituti di emissione della carta di credito. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione telematica.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui il pagamento viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall’utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

PREZZI

I prezzi di vendita esposti sul sito – https://www.ilfiordaliso.bio – sono da intendersi comprensivi di I.V.A. e sono riferibili unicamente ai prodotti venduti online. Il prezzo applicato sarà quello vigente al momento dell’ordine ed indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
Il Cliente che desidera ricevere la fattura deve farne richiesta non oltre il momento dell’effettuazione dell’operazione e precisamente spuntando l’apposita casella all’interno della “Pagina di Fatturazione”. Inviando l’ordine a Il Fiordaliso il Cliente accetta di ricevere la fattura/scontrino in formato digitale. Il Cliente potrà ricevere la fattura/scontrino in formato cartaceo facendone espressa richiesta a Il Fiordaliso nello spazio dedicato alle note nella “Pagina di spedizione”. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti si riferisce al momento in cui il Cliente consulta le schede del prodotto. La disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell’ordine. Non potranno in ogni caso essere attribuite a Il Fiordaliso responsabilità in caso di indisponibilità di uno o più prodotti.
Il Fiordaliso non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, Il Fiordaliso si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Se il prezzo è già stato pagato per articoli non più disponibili, Il Fiordaliso rimborserà al Cliente l’intero importo riferito ai prodotti non più disponibili.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di Il Fiordaliso, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il Cliente verrà tempestivamente informato con comunicazione telefonica o via e-mail e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili, ottenendo il rimborso per quelli indisponibili oppure se richiedere l’annullamento dell’ordine, con conseguente rimborso degli importi eventualmente già versati, comunicandolo via e-mail a Il Fiordaliso.

MODALITÀ DI CONSEGNA

Il Fiordaliso provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed acquistati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, così come confermato nell’e-mail di conferma dell’ordine.
Il Fiordaliso si impegna a consegnare i prodotti nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
L’importo totale delle spese sarà visibile prima di procedere al pagamento e alla conferma dell’acquisto.
La merce spedita verrà controllata e consegnata allo spedizioniere integra e senza difetti. Il Fiordaliso non può ritenersi in alcun modo responsabile per eventuali ritardi o danneggiamenti imputabili a colpe dello spedizioniere.
In alternativa alla consegna per mezzo di spedizioniere, il Cliente potrà optare per il ritiro della merce in negozio, situato in Alba (CN) – CAP 12051 – Corso Italia, n. 6.
In alcuni casi specifici, Il Fiordaliso si riserva il diritto di offrire il servizio di spedizione gratuitamente.
La merce ordinata è frutto della esclusiva volontà del cliente. Qualora la merce fosse rifiutata, Il Fiordaliso addebiterà al Cliente le spese di trasporto di andata e ritorno.
Non si effettuano spedizioni al di fuori del territorio italiano.

RESPONSABILITÀ

Il Fiordaliso non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Il Fiordaliso non sarà responsabile in merito ai danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause allo stesso imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Il Fiordaliso non può essere ritenuta responsabile delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura che potrebbero esser contenute nel sito, qualora siano state comunicate da terzi e siano state verificate da Il Fiordaliso secondo i criteri dell’ordinaria diligenza.
L’Acquirente dichiara di avere la piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi esposti sul sito internet – https://www.ilfiordaliso.bio – in base alle presenti condizioni generali di vendita. Il Fiordaliso non potrà in alcun caso essere tenuta a verificare la capacità di agire di visitatori e Acquirenti del sito internet – https://www.ilfiordaliso.bio. Nel caso in cui una persona non avente la necessaria capacità di agire effettui un ordine sul sito internet – https://www.ilfiordaliso.bio -, Il Fiordaliso potrà legittimamente rifiutarsi di far finalizzare l’ordine di acquisto.

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce la materiale disponibilità dei beni. Nel caso di un contratto relativo a beni multipli ordinati dal Cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce la materiale disponibilità dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Il Fiordaliso, con sede in Alba (CN) – CAP 12051 – Corso Italia, n. 6 – e.mail info@ilfiordaliso.bio – telefono 375 5423201 – della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita inviata per posta o posta elettronica.
Se il Cliente recede dal contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Il Fiordaliso, compresi i costi di spedizione, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui Il Fiordaliso è stata informata della decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che le parti non abbiano espressamente convenuto altrimenti. È fatta salva la facoltà di Il Fiordaliso di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto la restituzione dei beni, nello stato in cui sono stati consegnati.
In caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente restituisce i beni a Il Fiordaliso senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato a Il Fiordaliso la sua decisione di recedere dal contratto. Resta a carico del Cliente il costo diretto della restituzione dei beni.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei beni.
Se viene esercitato il diritto di recesso, Il Fiordaliso non sarà responsabile dei costi di trasporto per la restituzione o di qualunque perdita o danneggiamento dei prodotti imputabili a terzi.

GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA

Si ricorda che a tutela del Cliente è prevista dalla legge la garanzia legale di conformità dei beni. In caso di ricezione di prodotti non conformi al contratto di vendita, ai sensi degli artt. 129 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.
In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del presente contratto, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per Il Fiordaliso eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo.
La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta, a mezzo raccomandata A.R., a Il Fiordaliso la quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che le impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove la richiesta del Cliente si stata accettata, Il Fiordaliso dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del bene nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del bene difettoso.
Nella stessa comunicazione, ove la richiesta del Cliente sia stata accettata, Il Fiordaliso indicherà l’eventuale riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del bene difettoso. Sarà in tali casi onere del Cliente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate a Il Fiordaliso.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dalle presenti condizioni generali di vendita.
Il Cliente è unico responsabile della correttezza dei dati inseriti nella procedura di registrazione e si impegna a non inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia. Il Cliente tiene sollevata Il Fiordaliso da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di dati inesatti dallo stesso forniti.

DATI PERSONALI

Impresa A.J. raccoglie e tratta i dati personali del Cliente e, eventualmente, quelli del destinatario dei prodotti ordinati al fine di fornire i propri prodotti e servizi in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali del Cliente e, eventualmente, del destinatario dei prodotti ordinati da parte di Il Fiordaliso si prega di consultare la Privacy Policy del sito – https://www.ilfiordaliso.bio – disponibile nell’apposita sezione.

INTEGRITÀ

Le presenti condizioni generali di vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono.
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita venisse considerata non valida o dichiarata tale ai sensi di legge o in seguito a una decisione da parte dell’autorità giudiziaria, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia tra i contraenti.

LEGGE APPLICABILE

Tutti i rapporti contrattuali tra le parti e le presenti condizioni generali di vendita sono regolati dalla legge italiana.

CLAUSOLA FINALE

Il presente contratto abroga e sostituisce ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta o orale intervenuta in precedenza tra le parti e concernente l’oggetto di questo contratto.

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Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h) –
(allegato I, parte B del Codice del Consumo)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
— Destinatario: IMPRESA INDIVIDUALE ALESSANDRIA JULIA;
N. di telefono: 375 5423201
Indirizzo posta elettronica ordinaria: info@ilfiordaliso.bio
Indirizzo posta elettronica certificata: alessandria.julia@pec.it
— Con la presente io/noi _____________ notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi
— Ordinato il:
— Ricevuto il:
— Nome del/dei consumatore(i):
— Indirizzo del/dei consumatore(i):
— Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
— Data:

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